말은 잊혀지지만 사람은 남는다

개인적으로나 비즈니스 관계로 여러 사람 앞에서 말을 하게 될 때, 청중은 항상 당신을 한 개인으로서 판단한다. 물론 당신이 말하는 내용도 중요하지만, 그것은 부차적인 것이다. 중요한 것은 연사의 개성이다.
말은 곧 잊혀지지만 사람은 기억 속에 오래 남는다.

- 해리 홀초이, 《자연스럽게 말하고 확실하게 설득하라》,2003