[re] 웹사이트 분석관련 질문입니다-

웹사이트를 어떤 기준으로 계속 분석해 나가야하는지 질문을 해주셨는데요...
사실 정답은 없습니다.

(제가 시간이 모자라서 웹사이트 분석 코너 업데이트를 상당히 오랫동안 못해서 하고 싶은 말들을 다 못하고 있다보니 이런 질문이 들어오네요.)

시간이 지날수록 여러 상황이 변화하니까 분석 방법도 변해야하는 게 아니냐고 질문하셨는데, 사실은 분석 방법이 변한다기보다는, 같은 방법으로 분석해도 그 결과가 달라질 수 있는 것입니다.

예를 들어 유저빌리티 테스트(Usability Test)를 통해 사이트가 얼만큼 사용하기 쉬운지 테스트를 한다고 가정해보죠. 똑 같은 사이트라도 초등학생이냐, 대학생이냐, 아니면 주부가 하느냐에 따라 그 결과가 달라질 수 있습니다. 또한 작년에 한 것과 올해 한 것이 또 달라질 수 있습니다.
예전에는 '클릭'하는 모든 것은 파란 색이며 밑줄이 그어져 있는 줄로만 알았는데, 요즘은 그렇지 않습니다. 오히려 클릭해야할 것과 하지 않아야할 것이 헤깔리게 배열되어 있죠. 이걸 고전적 유저빌리티 전문가들이 본다면 정말 하잘것 없는 사이트라고 할지 모르겠지만 요즘 왠만한 사람들은 거기에 다 익숙해져 있으니 크게 문제될 것이 없습니다.

스티브 크룩의 유저빌리티 제1법칙은 "사용자를 고민하게 하지 마라"입니다.
무엇이 사용자를 고민하게 하지 않는 것인지, 이 한마디의 분석 기준을 가지고도 천차만별의 분석을 해낼 수 있습니다.

문제는 어떤 분석 방법을 쓰느냐 보다는, 동일한 방법을 쓰더라도 보다 정확하게 그 결과를 파악하고 분석하는 눈이 필요합니다.
분석 기준이나 방법은 매우 상식적인 것에 기초하되, 다만 그것을 있는 그대로 정확하게 바라보는 눈이 필요합니다.

답변이 너무 횡설수설한 것 같네요... 가려서 들으셨기를...

>웹사이트 분석은 한번 하고 마는 것이 아니라
>지속적으로 해주어야 하는것이라고 생각합니다.
>어차피 사이트는 고정되어 있는 것이 아니라
>계속 변화가 일어나는 것이니까요.
>
>그래서 처음 웹사이트를 어떤 기준에 의해
>컨텐츠, 네비게이션 등등의 사항을 분석했다고 해도
>지속적으로 어떤 기준에 의해 어떻게 분석을 해야하는지요.
>
>매번 디자인이 변하고 컨텐츠에 포함되는 내용이 변하는 것은 아니니까
>처음 분석 방법과는 달라져야 할 것 같은데...
>
>질문이 좀 두서가 없었습니다만-
>답변 부탁드려요
>