웹 사이트 분석을 위한 벤치마킹 항목

이미 앞 시간에, 웹 사이트 분석을 위해서는 크게 인터넷 비즈니스 전략에 따른 웹사이트 구축 부문과 운영 부문을 나누어 분석한다고 하였습니다.
그러나 실제 웹 사이트를 분석하다보면 위와 같이 분류하기 힘든 여러 분석 항목이 더 필요한 경우가 많습니다.

아래에 열거한 분석 항목들은 제가 웹 사이트를 볼 때 관심을 가지고 보는 항목들입니다.
따라서 어찌보면 매우 주관적인 것일 수 있습니다.
또한 특정 사이트에 대한 전문 분석 항목이 빠져 있는, 매우 광범위하게 적용할 수 있는 항목들만 나열하였습니다. 실무에서 보다 전문적인 분석이 필요한 경우 아래 열거한 것 외에 많은 항목들을 추가해야 할 것입니다.

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1. 사전 조사
   
   • 웹 사이트 운영 회사 개요
     
   • 유사·경쟁 사이트 현황
   
   
   
2. 메뉴 구성, 네비게이션
   
   • 메뉴의 직관성(영문 사용 여부 등)
     
   • 메뉴의 일관성(상위-하위메뉴), 통일성
     
   • 내비게이션 관습(가입, 로그인, 자유게시판, 방명록 등의 용어 사용, 메뉴의 일반적 위치)
     
   • 현재 위치 표시
     
   • 최신 정보 표시(메인 페이지에서 최신 등록 글 표시 등)
     
   • 사용자의 실수 방지를 위한 스크립트 사용(회원 가입 등)
     
   • 메뉴 분류의 적절성
     
   • 컨텐츠 접근성, 편의성 - 원하는 내용을 얼마나 빨리, 편리하게 찾을 수 있나?
     
     • 실제 내용까지의 단계(깊이)
       
     • 자체 검색 기능, 바로 가기 메뉴(드롭다운 메뉴)
       
     • 사이트맵 여부
   
   
   
3. 디자인
   
   • 그림 크기 - 로딩 속도
     
   • 웹 사이트 주제와의 연관성
     
   • 타켓 사용층의 호감도
   
   
   
4. 컨텐츠
   
   • 웹사이트의 주제와의 연관성
     
   • 주제의 신선함
     
   • 컨텐츠의 유용성, 전문성
     
   • 컨텐츠의 독창성
   
   
   
5. 맞춤 정보
   
   • 즐겨 찾기, 스크랩 등 필요한 정보를 최대한 빠르게 제공하는 방법 제공 여부
     
   • 기타
   
   
   
6. 커뮤니티
   
   • 게시판 활성화 여부(하루 등록 글 수, 등록 글의 조회수)
     
   • 등록된 글과 사이트 주제와의 연관성(광고성 글은 아닌지...)
   
   
   
7. 운영
   
   • 고객 지원
     
     • 게시판(Q&A) 운영자의 답변 여부 및 답변 성실도
       
     • 사이트 운영진과의 연락 체계
       
     • 메일 또는 전화 문의 시 답변 여부 및 성실도
     
     
   • 방문율
     
     • 회원제일 경우 신규 가입율, 탈퇴율
       
     • 방문율 및 페이지 뷰
       
     • 배너 광고 보장 노출 수
     
     ※ 순위 사이트(rankey.com, 100hot.co.kr, rankserv.co.kr)를 통한 확인
   
   
   
8. 비즈니스 & 마케팅
   
   • 웹사이트 운영 목적(홍보용, 수익용 등)
     
   • 사업모델, 수익성
     
   • 마케팅 - 사이트에 적합한 마케팅을 펼치고 있는지
   
   
   
9. 기타
   
   • 사업모델, 수익성각종 구현 기법(인터넷 기술)
     
   • 사업모델, 수익성보안
     
   • 사업모델, 수익성개인정보보호정책, 가입시 필수 입력 항목
   
   
   
10. 총평
    
    • 사업모델, 수익성장단점, 강약점 등

이상 동주 아빠 손병목이었습니다.